Envíos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.
El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado. Una vez enviado el pedido, el usuario recibe un número de guía para dar seguimiento.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
Transferencias bancarias (SPEI)
Pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago o PayPal
Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia
Nota: El pedido solo es procesado cuando se confirme el pago.
Cancelaciones
Se aceptan cancelaciones únicamente dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido, siempre y cuando este no haya sido procesado o enviado.
Para solicitar una cancelación, envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido.
Solo se aceptan cambios por defectos de fabricación o errores en el pedido (talla, modelo o color equivocado).
El plazo máximo para solicitar un cambio es de 5 días naturales después de recibir el producto.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Las devoluciones solo aplican por productos dañados, defectuosos o que no correspondan al pedido realizado.
El cliente debe enviar evidencia fotográfica dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
Los costos de envío por cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto en los casos de error atribuible a la tienda.
Si requiere factura, debe solicitarla dentro del mes en curso de tu compra. Envía su solicitud a [email protected] con los siguientes datos:
RFC
Razón social
Dirección fiscal
Uso del CFDI
Comprobante de pago (ticket, número de pedido)
No se emiten facturas fuera del mes en que se realizó la compra.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si el artículo solicitado se encuentra agotado, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer una alternativa o reembolsar el monto correspondiente.
Las imágenes mostradas en la tienda son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones con respecto al producto final.
Todos los productos cuentan con una garantía limitada contra defectos de fabricación. El plazo de garantía es de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Para hacer válida una garantía, es necesario presentar el comprobante de compra y evidencia del defecto.
La garantía no aplica en casos de mal uso, desgaste natural o daños ocasionados por el cliente.
Las promociones publicadas en la tienda son válidas únicamente durante el periodo indicado o hasta agotar existencias.
No se aplican promociones de manera retroactiva a compras ya realizadas.
Las promociones no son acumulables con otras ofertas o descuentos, a menos que se indique lo contrario.
Tienda UVP se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.
