Precios

Los precios de todos los productos están expresados en pesos mexicanos, incluyendo I.V.A. y están

sujetos a cambios sin previo aviso.

Métodos de compra

Puedes comprar en línea a través de la plataforma web o directamente en la Tienda Universitaria

ubicada en Calle 3 sur 5904 Col. El Cerrito 72440 Puebla, Puebla. Una vez hecho el pedido te

llegará un correo de confirmación de la compra y posteriormente procederemos a hacer el envío.

En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico y/o vía

telefónica.

Disponibilidad de mercancía y existencias

Todos los productos que se ofrecen en el sitio de Internet de la Tienda Universitaria, se

encuentran sujetos a disponibilidad.

Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar

previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución

de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible.

Cambios y devoluciones

Para poder realizar el cambio o devolución:

• Deberás contactarnos al teléfono 222 2669488 Ext. 737 donde nuestro personal te indicará el procedimiento para poder realizar el cambio o devolución.
• También puedes acudir a la Tienda Universitaria ubicada en Calle 3 Sur 5904, El Cerrito, Puebla, Puebla y tramita el cambio físico del artículo, o bien, la devolución de la cantidad de tu pago.
• Presenta la mercancía en buen estado (no se recibirán si tienen alguna alteración), el ticket original de la compra y/o en su caso confirmación de pedido en el sitio en línea.
• La devolución está sujeta al tiempo (20 días naturales) y al tipo de producto ( igual o similar a otro en cuanto al costo).

Restricciones

No hay devoluciones de las siguientes categorías de artículos:

Paquetes de graduación, anillos, libros y servicios externos donde Tienda UVP funge como

intermediario.

Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido sólo envíanos un correo electrónico a [email protected] o

comunícate al 222 266 9488 ext. 737.

Una vez confirmado el envío de tu compra, no se podrá proceder con la cancelación.

Envío de la mercancía

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación de tu compra en línea

Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía

una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir), por lo que te

pedimos tener este documento a la mano en la entrega de tu compra.

La Tienda Universitaria, se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido y en

función a la programación disponible del servicio de mensajería y la accesibilidad del destino.

Para todas nuestras entregas se contratará un servicio de mensajería especializado y confiable.

Facturación

En caso de que requieras factura por el importe total de tus compras, podrás solicitarla al

momento de hacer tu compra o por correo electrónico ([email protected]).

La factura te será enviada al correo que hayas registrado en tu proceso de compra o bien al

momento de recibir tu pedido.

Si no solicitaste factura al momento de realizar tu compra puedes ponerte en contacto con

nosotros para solicitarla siempre y cuando cuentes con tu ticket o número de orden de compra

dentro del mes que hiciste tu compra.

Si extravías tu factura, no podremos hacerte una nueva, por disposiciones fiscales.

Política de devolución

Para la solicitud de devolución, aplican las siguientes opciones:

• En caso de cambio físico de la mercancía, deberás indicar el motivo del cambio y las especificaciones de la nueva mercancía solicitada. De proceder el cambio, ésta te será enviada a tu domicilio. También puedes acudir directamente a la Tienda Universitaria y realizar tu cambio físicamente.
• El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, junto con su empaque.
• Si el motivo del cambio es atribuible a la Tienda Universitaria, es decir, si te enviamos un producto erróneo o defectuoso nosotros te haremos llegar tu nuevo producto sin cargo alguno.
• Por el contrario, si el cambio es atribuible a nuestros clientes, el costo del envío será cobrado antes de hacer los trámites del envío, a través de una transferencia o depósito bancario.
• En caso de devoluciones con pagos de depósito bancario o transferencias, podrás solicitar el importe de la mercancía devuelta proporcionándonos un número de cuenta a la cual se realice el abono. Sin embargo, el costo del envío no podrá ser reembolsado.

Política de privacidad

Datos personales que se recaban

La Tienda UVP recaba datos personales como nombre, domicilio, lugar y fecha de nacimiento,

edad, correo electrónico, número telefónico, entre otros datos similares.

Al momento de proporcionar información personal por cualquiera de los medios que la Tienda

UVP disponga, está aceptando el presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que podrá ser

tratada de manera interna en los diferentes departamentos que sean de su competencia, así como

ante las autoridades respectivas.

Si usted no estuviera de acuerdo con cualquier término del Aviso o Política de Privacidad de la

Tienda UVP, por favor no proporcione dato personal alguno.